Expédition et retours

Politique de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
L’expédition est offerte partout au Canada et à l’international selon les options disponibles au moment du paiement.
Les frais et délais de livraison varient en fonction du lieu d’expédition et du transporteur sélectionné.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera transmis par courriel afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Zimmermann Québec n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou les formalités douanières.

Les bijoux personnalisés ou gravés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour tout autre produit, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Après réception et inspection du bijou, un remboursement complet (hors frais de livraison) sera effectué selon le mode de paiement initial.